Termeni și condiții

Informații despre vânzător

Prin folosirea site-ului și plasarea unei comenzi, accepți termenii și condițiile de mai jos.

Produse și prețuri

• Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul transportului apare separat, înainte de plată.
• Imaginile au rol de prezentare. Ambalajul poate diferi ușor în funcție de lotul producătorului.
• Putem modifica prețurile și oferta de produse fără notificare prealabilă. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Comanda și contractul

• Comanda plasată pe site este o ofertă de cumpărare din partea ta. Contractul se încheie în momentul în care confirmăm comanda prin email.
• Putem refuza sau anula comenzi cu date incomplete sau false, comenzi suspecte de fraudă sau comenzi afectate de erori tehnice evidente de preț. Orice sumă achitată se returnează integral.

Plata

Poți plăti online cu cardul, ramburs la curier sau prin transfer bancar, pe baza facturii proforme. Detalii găsești în pagina Cum plătesc.

Livrarea

Livrăm prin curier rapid în toată România. Termenul estimat este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Riscul pentru produse trece la tine din momentul în care primești coletul. Te rugăm să verifici coletul la primire, în prezența curierului.

Retur și garanție

Ai dreptul de retragere în 14 zile, în condițiile descrise în Politica de retur. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

Răspundere

Folosește produsele conform instrucțiunilor de pe etichetă. Nu răspundem pentru daunele produse prin utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru întreruperile temporare ale site-ului cauzate de factori externi.

Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice) aparține COMTIB SRL sau partenerilor săi. Nu poate fi folosit fără acordul nostru scris.

Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere încercăm să o rezolvăm amiabil, așa că scrie-ne mai întâi la contact@comtib.ro. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro;
• procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal;
• platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

Acești termeni sunt guvernați de legea română.